MAYORDOMO
Funciones principales
Conocer la situación diaria de disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y actividades, lista de VIP´s, tarifario e información adicional que necesite conocer para ofrecer un servicio personalizado.
Invitar a los huéspedes a platica del club vacacional.
Ofrecer a los huéspedes la información de los servicios del departamento, del hotel en general y áreas aledañas o de interés turístico. Su responsabilidad será el atender, satisfacer y dar seguimiento a todas las peticiones de los huéspedes durante su estancia.
Atiende y satisface las quejas de huéspedes, manteniendo una actitud profesional.
Apoya en la preparación asistiendo personalmente en la presentación de alimentos y bebidas lounge más áreas exteriores [Piscina/ Playa].
Prepara los artículos de cortesía y atención a huéspedes de Royal Service.