Es responsable de brindar atención telefónica oportuna y personalizada a los huéspedes, tomando pedidos de alimentos y bebidas con precisión, asegurando eficiencia operativa y satisfacción del cliente. Tu papel será esencial para crear experiencias inolvidables.
Como Supervisor de Refrigeración tendrás la responsabilidad de coordinar, supervisar, ejecutar el mantenimiento preventivo/correctivo de los sistemas de refrigeración y aire acondicionado del hotel. Garantizando su óptimo funcionamiento para contribuir al confort de los huéspedes, así como al cumplimiento de los estándares operativos tanto como de seguridad .
Asegurar el cumplimiento de los programas de mantenimiento general mediante las normas, procesos y políticas aplicables del área, a fin de contar con instalaciones que garanticen su funcionalidad y seguridad
El F&B Experience Concierge es responsable de crear, coordinar y personalizar experiencias gastronómicas memorables para los huéspedes, actuando como enlace entre el cliente y las áreas de Alimentos y Bebidas. Su objetivo es elevar la satisfacción del huésped, asegurando un servicio personalizado, eficiente y alineado con los estándares de calidad del establecimiento.
Funciones principales:
Asesorar a los huéspedes sobre restaurantes, bares, menús y experiencias gastronómicas disponibles.
Gestionar reservaciones especiales en restaurantes, cenas temáticas y eventos culinarios.
El Asistente de Guest Service es responsable de apoyar en la atención y asistencia a los huéspedes, brindando un servicio cordial, eficiente y oportuno, con el objetivo de garantizar una experiencia satisfactoria durante su estancia. Actúa como enlace entre el huésped y las diferentes áreas del establecimiento.
Funciones principales:
Atender y orientar a los huéspedes en sus solicitudes, dudas o necesidades.
Apoyar en procesos de check-in, check-out y seguimiento de solicitudes.
Canalizar requerimientos a los departamentos correspondientes.
Dar seguimiento a solicitudes especiales y reportes de los huéspedes.
Brindar información sobre servicios, horarios y actividades del hotel.
Apoyar en la resolución de quejas de manera oportuna y respetuosa.
Mantener registros actualizados de incidencias y solicitudes.
El Surtidor de Vinos es responsable de recibir, acomodar y surtir los vinos en las áreas asignadas, asegurando una correcta exhibición, rotación y conservación del producto, con el fin de mantener el stock disponible y en óptimas condiciones para la venta o servicio.
Funciones principales:
Recibir y verificar el ingreso de vinos y bebidas.
Acomodar y surtir los vinos en estanterías, cavas o áreas designadas.
Asegurar la correcta rotación del producto (PEPS).
Mantener el orden, limpieza y presentación del área de vinos.
Reportar faltantes, mermas o productos dañados.
Apoyar en inventarios físicos.
Cumplir con normas de seguridad y manejo de mercancía.
