Descripción

·        Abrir escritorio a horas establecidas.

·       Archivo de plannnings y controles digitales.

·       Atender quejas o sugerencias de huéspedes.

·       Brindar calidad en el servicio personalizado para cumplir con los estándares para la satisfacción del huésped alojado en TRS.

·       Brindar un servicio cortés y profesional en todo momento.

·       Correspondencia pre y post estancia con el cliente.

·        Dar seguimiento a los cambios de procedimientos del departamento, tanto internos como de la compañía.

·        Dar seguimiento a requerimientos del huésped.

·        Dar seguimiento a los clientes VIP.

·        Dar una muy buena impresión a la bienvenida a los huéspedes.

·        Elaborar y entregar cartas de bienvenida.

·        Informar a huéspedes y colaboradores sobre días de fumigación.

·        Informar toda queja y sugerencia a coordinadora de Butler y anotarla en la bitácora.

·        Inventarios mensuales de material y equipo de trabajo en escritorios.

·        Limpiar de escritorio y resurtido de material de trabajo en el mismo.

·        Limpiar y organización de bodegas de almohadas.

Perfil del puesto:

·       Licenciatura en administración, turismo u hotelería.

·       Técnico en administración, turismo u hotelería.

·        1 a 3 años trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.

·        Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.

·        Conocimiento en Office.

·        Manejo de idiomas

o  Nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.

o  Nivel básico de francés, alemán e italiano.

Dirección y horario de entrevistas

REGISTRARSE E INGRESAR PARA VER ESTA INFORMACIÓN