GUEST EXPERIENCE
Atención directa y personalizada al cliente.
Informar y asesorar a los huéspedes sobre los servicios del hotel.
Asumir funciones que le delegue el director general, por ser el enlace entre huésped y hotel.
Velar por la correcta aplicación de los estándares de calidad y servicios definidos por la empresa.
Planificar acciones y promociones para potenciar las ventas.
Seguimiento de satisfacción de los clientes.
Atención a quejas o sugerencias de los huéspedes