Supervisar que surtan el almacén de alimentos.
Surtir material de mantenimiento y papelería.
Ingresar facturas y salidas de los productos y materiales.
Llevar el registro de temperaturas de las cámaras frías.
Ayudar a los auxiliares de almacén.
Realizar inventarios mensuales.
Apoyar los días de descanso a los auxiliares.
Mantener la limpieza del almacén.
Reportar compras de mercancía que no se surten.
Acomodar la mercancía.
Coordina y supervisa las actividades del equipo de Concierge / Welcome Ambassador, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y servicio.
Atiende los requerimientos de huéspedes, información y servicios relativos a áreas internas y externas del hotel, para satisfacer sus necesidades de forma eficiente y oportuna, cumpliendo con los procedimientos establecidos.
Atiende personalmente a huéspedes VIP, huéspedes frecuentes y huéspedes con requerimientos especiales.
Asiste en la planeación y coordinación de experiencias, reservaciones, transporte, tours, eventos, restaurantes, tratamientos de spa, entre otros.
Supervisa que los anuncios promocionales en las áreas del hotel estén debidamente colocados y en perfectas condiciones y con la información actualizada.
Será el/la responsable de que la información de Digital Concierge este actualizada y sea correcta (eventos, promociones, shows, actividades, etc.).
Atiende y/o supervisa las solicitudes especiales del huésped y los canaliza con el departamento correspondiente de manera efectiva.
Es punto de contacto para necesidades especiales de huéspedes antes, durante y después la estancia.
Seguimiento diario de aplicación de lavado de mano.
Aplicar las capacitaciones de recepción a proveedores, con el fin de evitar que el proveedor cometa una falta.
Aplicar las capacitaciones constantes de surtido a las diferentes áreas, para control de existencias.
Aplicar el cumplimiento de documentación almacenable por sus familias.
Limpieza del departamento de almacén.
Seguimiento diario de rotación y caducidades de productos.
Calibración de termómetros diaria, bimetálicos para la toma de temperatura de recepción a proveedores y control interno.
Documentación diaria de recepción de alimentos congelados, refrigerados y secos.
Seguimiento de control interno.
Coordinar y supervisar las actividades del equipo de mayordomos asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, servicio, protocolo y apariencia
Entrenar, evaluar y desarrollar al equipo de mayordomos en protocolos de servicio, etiqueta y resolución de problemas.
Participar activamente en entrenamientos y capacitaciones asignados tanto de la marca como operativos para asegurar un alto nivel de desempeño y desarrollo. Trabajar en su actualización en los temas relevantes para el servicio de mayordomos
Aplicar y supervisar la aplicación del reglamento interno de la empresa.
Mantener comunicación con Gerencia General, Dirección de División Cuartos, Gerencia de Recepción y Rooms Controller, compartiendo información y necesidades de los huéspedes que están bajo el cuidado del equipo de mayordomos, de manera previa a la llegada, durante y una vez que han salido de la propiedad
Colaborar estrechamente con Recepción, Ama de Llaves, Botones, Spa, Alimentos y Bebidas, MOD, Mantenimiento y otros departamentos.
Colaborar en actividades complementarias asignadas, en función de sus capacidades y de las prioridades operativas del hotel.
Establecer y fomentar con el equipo de mayordomos y con los equipos involucrados en el servicio de los huéspedes confiados al equipo de mayordomos, discreción y profesionalismo en el trato. Promueve la máxima de “Servicio cercano, sin ser familiar o excesivo en confianza”, profesional con protocolo de altos estándares
Atiende los requerimientos de huéspedes, información y servicios relativos a áreas internas y externas del hotel, para satisfacer sus necesidades de forma eficiente y oportuna, cumpliendo con los procedimientos establecidos.
Venta de boletos en terminal y atención al cliente.
El candidato realizará las funciones de mover las unidades a los diferentes puntos dentro de nuestras instalaciones.
SE SOLICITAN CONDUCTORES PARA AUTOTUR.
HORARIOS SEGÚN EN PLAN DE TRABAJO.
SUELDOS CON BASE A LAS RUTAS ASIGNADAS
* LICENCIA FEDERAL VIGENTE
* EXPERIENCIA EN MANEJO DE UNIDADES DE 3.5 TONELADAS
* SECUNDARIA CONCLUIDA
* ATENCION AL CLIENTE
* CAPACITACIÓN PAGADA
TECNICO EN ENTRENAMIENTO (AYUDANTES)