Monitorear el desempeño del personal en tiempo real mediante sistemas de cámaras de seguridad.
Registrar observaciones y elaborar reportes de incidencias utilizando Excel y Word básico.
Identificar y reportar desviaciones en los procedimientos operativos estándar.
Atender y resolver incidencias relacionadas con la calidad del servicio en un tiempo establecidoObjetivo del Puesto
Supervisar y controlar los procesos de la operación de cada unidad de negocio para el cumplimiento de los objetivos de venta.Supervisar limpieza, imagen de la estación
Coordinar y motivar al personal (Despachadores)
Supervisar niveles de combustible, recepción, cortes, arqueos, flujos de efectivo y seguridad.
Asegurar operatividad de equipos, protocolos de seguridad y protección de clientes, personal e instalaciones
Resolver reclamos y sugerencias con enfoque en mejora continua y amabilidad.
Mantener en óptimas condiciones bombas, sistemas de facturación y dispositivos de seguridad.
Elaborar reportes operativos y KPIs: ventas, mermas, satisfacción y desempeño de inventarios.
Buscamos Asistente de estación para unas de nuestras estaciones de la zona de Tulum
Te encargaras de actividades administrativas en giro de nuestras estaciones en la zona de Tulum, como parte contable y administración. Reporte de ingresos de la estación, manejo de valores, seguimientos en nuestras diversas plataformas como correos, programas internos, recepción de información, manejo de efectivo.
*1 años de experiencia en puesto administrativo
* Indispensable conocimiento en manejo de valores.
*Servicio a cliente
*Funciones administrativas
Estamos buscando asistente de estación en Cancún, Te encargaras de actividades administrativas en nuestras distintas estaciones de gasolinera. llevando el control de ingresos, atención cliente, manejo de terminales, reporte de ingresos diarios, entrega de valores, recepción y seguimientos, nominas. Indispensable contar con un año de experiencia en el puesto, manejo de paquetería office.
Buscamos Velador para la zona de Cancún, Te encargaras de custodiar y vigilar uno de nuestros predios cerciorándote de la seguridad, vigilancia de las instalaciones. Dentro de tus actividades realizaras recorrido, reportes de incidencia del turno de noche, llenado de bitácora.
Coordina, dirige y supervisa la operación de restaurantes asegurándose del cumplimiento del servicio de Alimentos & Bebidas, el cual debe estar basado en los estándares y programas de calidad e higiene establecidos por la empresa.
Supervisar que surtan el almacén de alimentos.
Surtir material de mantenimiento y papelería.
Ingresar facturas y salidas de los productos y materiales.
Llevar el registro de temperaturas de las cámaras frías.
Ayudar a los auxiliares de almacén.
Realizar inventarios mensuales.
Apoyar los días de descanso a los auxiliares.
Mantener la limpieza del almacén.
Reportar compras de mercancía que no se surten.
Acomodar la mercancía.
Coordina y supervisa las actividades del equipo de Concierge / Welcome Ambassador, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y servicio.
Atiende los requerimientos de huéspedes, información y servicios relativos a áreas internas y externas del hotel, para satisfacer sus necesidades de forma eficiente y oportuna, cumpliendo con los procedimientos establecidos.
Atiende personalmente a huéspedes VIP, huéspedes frecuentes y huéspedes con requerimientos especiales.
Asiste en la planeación y coordinación de experiencias, reservaciones, transporte, tours, eventos, restaurantes, tratamientos de spa, entre otros.
Supervisa que los anuncios promocionales en las áreas del hotel estén debidamente colocados y en perfectas condiciones y con la información actualizada.
Será el/la responsable de que la información de Digital Concierge este actualizada y sea correcta (eventos, promociones, shows, actividades, etc.).
Atiende y/o supervisa las solicitudes especiales del huésped y los canaliza con el departamento correspondiente de manera efectiva.
Es punto de contacto para necesidades especiales de huéspedes antes, durante y después la estancia.
Seguimiento diario de aplicación de lavado de mano.
Aplicar las capacitaciones de recepción a proveedores, con el fin de evitar que el proveedor cometa una falta.
Aplicar las capacitaciones constantes de surtido a las diferentes áreas, para control de existencias.
Aplicar el cumplimiento de documentación almacenable por sus familias.
Limpieza del departamento de almacén.
Seguimiento diario de rotación y caducidades de productos.
Calibración de termómetros diaria, bimetálicos para la toma de temperatura de recepción a proveedores y control interno.
Documentación diaria de recepción de alimentos congelados, refrigerados y secos.
Seguimiento de control interno.