SERVICIO TÉCNICO
Actividades
- ·Realizar visitas periódicas a los clientes de acuerdo al Programa de visitas de Servicio Técnico para monitorear el desempeño del producto y resolver los problemas que se suscriben en las líneas de producción
- Inspeccionar material en las instalaciones del cliente.
- Ajustar parámetros de la máquina empacadora para garantizar el buen desempeño del material.
- Realizar el inventario cuando aplique para determinar el siguiente pedido.
- Monitorear el proceso del cliente
- Proporcionar apoyo al Ejecutivo de Ventas para correr muestras y producto en la planta de los clientes.
- Realizar los reportes que solicite el Jefe de Servicio Técnico y Supervisor de Servicio Técnico sobre el desempeño del material, problemas y su solución, pendientes (rechazos, inventario).
- Aplicar las encuestas de Satisfacción al cliente de manera bimestral.
- Asegurar que los documentos (Facturas y Remisión) sean capturadas y dadas de alta en el Sistema de la compañía que atiende
- Asegurarse que los clientes cuenten con el stock necesario de producto y no haya desabasto