Brindar apoyo en las labores de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones del Gran Puerto, Isla Mujeres y Zona Hotelera, equipos y sistemas, asegurando su correcto funcionamiento y contribuyendo a la conservación del inmueble y la seguridad de las personas.
Garantizar la protección de las personas, bienes e instalaciones en la terminal Gran Puerto, manteniendo el orden, la vigilancia y la prevención de incidentes de seguridad, conforme a los procedimientos establecidos y las normas legales vigentes.
Coordinar y supervisar las actividades del equipo de mayordomos asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, servicio, protocolo y apariencia
Entrenar, evaluar y desarrollar al equipo de mayordomos en protocolos de servicio, etiqueta y resolución de problemas.
Participar activamente en entrenamientos y capacitaciones asignados tanto de la marca como operativos para asegurar un alto nivel de desempeño y desarrollo. Trabajar en su actualización en los temas relevantes para el servicio de mayordomos
Aplicar y supervisar la aplicación del reglamento interno de la empresa.
Mantener comunicación con Gerencia General, Dirección de División Cuartos, Gerencia de Recepción y Rooms Controller, compartiendo información y necesidades de los huéspedes que están bajo el cuidado del equipo de mayordomos, de manera previa a la llegada, durante y una vez que han salido de la propiedad
Colaborar estrechamente con Recepción, Ama de Llaves, Botones, Spa, Alimentos y Bebidas, MOD, Mantenimiento y otros departamentos.
Colaborar en actividades complementarias asignadas, en función de sus capacidades y de las prioridades operativas del hotel.
Establecer y fomentar con el equipo de mayordomos y con los equipos involucrados en el servicio de los huéspedes confiados al equipo de mayordomos, discreción y profesionalismo en el trato. Promueve la máxima de “Servicio cercano, sin ser familiar o excesivo en confianza”, profesional con protocolo de altos estándares
Atiende los requerimientos de huéspedes, información y servicios relativos a áreas internas y externas del hotel, para satisfacer sus necesidades de forma eficiente y oportuna, cumpliendo con los procedimientos establecidos.
Coordina y supervisa las actividades del equipo de Concierge / Welcome Ambassador, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y servicio.
Atiende los requerimientos de huéspedes, información y servicios relativos a áreas internas y externas del hotel, para satisfacer sus necesidades de forma eficiente y oportuna, cumpliendo con los procedimientos establecidos.
Atiende personalmente a huéspedes VIP, huéspedes frecuentes y huéspedes con requerimientos especiales.
Asiste en la planeación y coordinación de experiencias, reservaciones, transporte, tours, eventos, restaurantes, tratamientos de spa, entre otros.
Supervisa que los anuncios promocionales en las áreas del hotel estén debidamente colocados y en perfectas condiciones y con la información actualizada.
Será el/la responsable de que la información de Digital Concierge este actualizada y sea correcta (eventos, promociones, shows, actividades, etc.).
Atiende y/o supervisa las solicitudes especiales del huésped y los canaliza con el departamento correspondiente de manera efectiva.
Es punto de contacto para necesidades especiales de huéspedes antes, durante y después la estancia.
Realizar reporte de camaristas anotando salidas, llegadas, cambios, habitaciones de respaldo, así como solicitudes de cortesías, camas extras.
Entrega de carritos a camaristas verificando lleven lo indispensable para sus labores.
Supervisar en recorridos las áreas y habitaciones por entregar al departamento de recepción.
Comunicación constante con la áreas de recepción, AYB y mantenimeinto para la entrega o recepción de información sobre habitaciones.
Supevisión de actividades del personal de áreas públicas.
Objetivos general:
Ejecutar la instalación física, conexión eléctrica, pruebas de funcionamiento y mantenimiento de sistemas fotovoltaicos (paneles solares), asegurando que se cumplan los estándares técnicos, de seguridad y calidad establecidos por la empresa.
Funciones Principales:
-Montaje e instalación de paneles solares en techos o estructuras terrestres.
-Conexión de sistemas eléctricos fotovoltaicos conforme a planos e instructivos técnicos.
-Uso adecuado de herramientas y equipos de seguridad (EPP).
-Apoyo en la preparación y carga de materiales, equipos y herramientas.
-Revisión de checklist de instalación antes, durante y después de cada proyecto.
-Reporte de avances al supervisor de instalaciones.
-Realización de mantenimiento preventivo y correctivo cuando se le asigne.
-Cumplimiento de políticas de seguridad, orden y limpieza de obra.