CAMARISTA
Realizar limpieza de las habitaciones de acuerdo a los estándares
de servicio de marca, siguiendo los procedimientos y garantizando el orden, la
limpieza y funcionalidad de las habitaciones.
Realizar la limpieza de habitaciones apegándose a los estándares y
procedimientos establecidos.
Conocer y aplicar la fraseología establecida para el Departamento
de Ama de Llaves.
Presentarse puntualmente en la oficina de Ama de llaves, portar el
gafete y uniforme limpio y en buen estado. Cuidar la imagen personal, cabello
recogido y bien peinado.
Asistir a los Briefing diarios de Ama de llaves con el fin de
conocer la operación del día del hotel.
Recibir la asignación de habitaciones y el formato de "Estado
de habitaciones" del día.
Recibir, y firmar en bitácora, la custodia de la llave maestra de
la sección de habitaciones que le corresponde limpiar.
Asegurar que el carro de trabajo se encuentre con el equipo y los
suministros necesarios para realizar sus actividades.
Antes de proceder a tocar en la habitación, verificar que la chapa
no tenga seguro ni tarjeta de privacía la puerta.
Tocar la puerta de las habitaciones siguiendo el procedimiento
Acceso a Habitaciones y la fraseología establecida.
Al realizar la limpieza en la habitación, colocar el carro
atravesando la puerta con el frente hacia la habitación.
Abrir las cortinas de las ventanas y puertas de terraza para
trabajar con la luz solar, apagando la luz eléctrica.
Recoger la basura que haya en los cestos y encender el aire
acondicionado para ventilar la habitación antes de proceder a la limpieza de la
misma. En las habitaciones que se permite fumar, retirar las colillas de
cigarros de los ceniceros y asegurarse
de que éstos no contengan joyas o monedas propiedad de los huéspedes.
Colocar en el área de pasillo de servicio, en su rack o lugar
correspondiente, los carros, charolas y muertos de servicio a cuartos
encontrados en habitaciones.
Desvestir la cama y sacar la ropa sucia.
Realizar el trabajo de tendido de las camas utilizando el
procedimiento establecido.
Iniciar la limpieza de las habitaciones con el baño, siguiendo el
procedimiento de Limpieza de Baño. Utilizar los productos químicos autorizados
conforme a las especificaciones del Proveedor.
Limpiar espejos, focos, lámparas, cordones
eléctricos, televisores, aparato telefónico, paredes, puertas, techo, closet