SUPERVISOR DE BELL BOY
Dirigir, organizar y coordinar al personal de bell boy en el control y distribución de equipaje de huéspedes en entradas, cambios de habitación, resguardos y salidas de acuerdo con las políticas y reglamentos establecidos por la empresa.
Organizar y dirigir al staff a su cargo, asignado tareas por turno.
Capacitar a los colaboradores del departamento para asegurar la correcta realización de las tareas asignadas.
Monitorear la satisfacción del huésped acerca del servicio ofrecido por su departamento.
Mantener un stock de suministros y refacciones propios del departamento.
Resguardar el equipo de trabajo y mantenerlo en óptimas condiciones.
Coordinarse y trabajar en equipo con el departamento de recepción y relaciones públicas del hotel.
Supervisar el cumplimiento de políticas reglamentos y procedimientos de los colaboradores a su cargo.
Dar solución a las posibles quejas y reclamaciones de los huéspedes, utilizando el procedimiento definido para ello.