Es responsable de brindar atención telefónica oportuna y personalizada a los huéspedes, tomando pedidos de alimentos y bebidas con precisión, asegurando eficiencia operativa y satisfacción del cliente. Tu papel será esencial para crear experiencias inolvidables.
Es responsable de garantizar una experiencia gastronómica de excelencia para nuestros huéspedes, liderando y coordinando el equipo de servicio en el restaurante. la función incluye supervisar las operaciones diarias del restaurante, asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, ofrecer un servicio impecable y satisfacción total de nuestro.
Planear, coordinar y ejecutar actividades recreativas, deportivas y de entretenimiento para los invitados, fomentando la participación activa, la diversión y una experiencia positiva durante su estancia.
El Guardavidas es responsable de velar por la seguridad y el bienestar de los usuarios en áreas acuáticas como piscinas, playas, parques acuáticos. Su función principal es prevenir accidentes, supervisar continuamente el área asignada y actuar de manera rápida y efectiva en situaciones de emergencia.
Vigilar de forma constante a los Huéspedes dentro y alrededor del área Albercas, Mar abierto o Parque Acuático.
Prevenir situaciones de riesgo mediante advertencias y normas de seguridad.
Responder de inmediato ante emergencias acuáticas o médicas.
Aplicar técnicas de rescate acuático y primeros auxilios.
Mantener el orden y el cumplimiento de las normas del establecimiento.
Revisar y cuidar el equipo de salvamento.
Informar incidentes o accidentes al supervisor correspondiente.
El F&B Experience Concierge es responsable de crear, coordinar y personalizar experiencias gastronómicas memorables para los huéspedes, actuando como enlace entre el cliente y las áreas de Alimentos y Bebidas. Su objetivo es elevar la satisfacción del huésped, asegurando un servicio personalizado, eficiente y alineado con los estándares de calidad del establecimiento.
Asesorar a los huéspedes sobre restaurantes, bares, menús y experiencias gastronómicas disponibles.
Gestionar reservaciones especiales en restaurantes, cenas temáticas y eventos culinarios.
Coordinar requerimientos especiales (alergias, preferencias alimentarias, celebraciones).
Dar seguimiento a la experiencia del huésped antes, durante y después del servicio.
Colaborar con chefs, gerentes y personal de F&B para garantizar un servicio impecable.
Promover experiencias gastronómicas exclusivas y eventos especiales.
Atender y canalizar comentarios o solicitudes de los huéspedes.
Mantener actualizada la información de ofertas y conceptos de F&B.
El Asistente de Guest Service es responsable de apoyar en la atención y asistencia a los huéspedes, brindando un servicio cordial, eficiente y oportuno, con el objetivo de garantizar una experiencia satisfactoria durante su estancia. Actúa como enlace entre el huésped y las diferentes áreas del establecimiento.
Atender y orientar a los huéspedes en sus solicitudes, dudas o necesidades.
Apoyar en procesos de check-in, check-out y seguimiento de solicitudes.
Canalizar requerimientos a los departamentos correspondientes.
Dar seguimiento a solicitudes especiales y reportes de los huéspedes.
Brindar información sobre servicios, horarios y actividades del hotel.
Apoyar en la resolución de quejas de manera oportuna y respetuosa.
Mantener registros actualizados de incidencias y solicitudes.
El Concierge en Bodas es responsable de brindar atención personalizada a las parejas y sus invitados, coordinando y dando seguimiento a los servicios relacionados con eventos nupciales. Su objetivo es asegurar una experiencia fluida, organizada y memorable, actuando como enlace entre los novios, proveedores y las áreas internas del establecimiento.
Atender y asesorar a las parejas antes, durante y después del evento de boda.
Coordinar servicios especiales para novios e invitados (hospedaje, transportación, amenidades).
Dar seguimiento a solicitudes y requerimientos específicos del evento.
Apoyar en la logística y coordinación del día de la boda.
Comunicar y coordinar con proveedores externos y departamentos internos.
Resolver imprevistos de manera rápida y profesional.
Mantener comunicación constante con los novios y el equipo de bodas.
Supervisar el cumplimiento de los servicios contratados.
Acomodo de mercancía
atención a cliente
Atención a cliente
emplayamiento
Se usa molino y cierra
acomodo de producto