F&B EXPERIENCE CONCIERGE
El F&B Experience Concierge es responsable de crear, coordinar y personalizar experiencias gastronómicas memorables para los huéspedes, actuando como enlace entre el cliente y las áreas de Alimentos y Bebidas. Su objetivo es elevar la satisfacción del huésped, asegurando un servicio personalizado, eficiente y alineado con los estándares de calidad del establecimiento.
Funciones principales:
-
Asesorar a los huéspedes sobre restaurantes, bares, menús y experiencias gastronómicas disponibles.
-
Gestionar reservaciones especiales en restaurantes, cenas temáticas y eventos culinarios.
-
Coordinar requerimientos especiales (alergias, preferencias alimentarias, celebraciones).
-
Dar seguimiento a la experiencia del huésped antes, durante y después del servicio.
-
Colaborar con chefs, gerentes y personal de F&B para garantizar un servicio impecable.
-
Promover experiencias gastronómicas exclusivas y eventos especiales.
-
Atender y canalizar comentarios o solicitudes de los huéspedes.
-
Mantener actualizada la información de ofertas y conceptos de F&B.
