Realizar las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, como limpieza, pintura, resanado, sellado, reparación, entre otros, en áreas públicas y habitaciones de acuerdo al procedimiento de combate de legionella y estándares de calidad del hotel.
* Atiende las llamadas telefónicas y/o requerimientos solicitados a través de la aplicación Palace Resorts.
* Proporciona toda la información necesaria al huésped asegurándose de guardar la debida confidencialidad ante solicitudes de terceros.
* Realiza las actualizaciones en los Sistema Operativos de la propiedad de datos de huéspedes y servicios/actividades ofrecidas de manera correcta, a fin de garantizar que la información este vigente.
* Brinda seguimiento oportuno a las solicitudes de huéspedes, las cuales comunica a los departamentos involucrados a fin de garantiza la satisfacción y pronta respuesta en el servicio requerido.
* Realiza el contacto con autoridades oficiales ante situaciones de emergencia (bomberos, policía, ambulancia, protección civil).
Verificar el cumplimiento de las políticas y estándares establecidos, para mantener todas las áreas correspondientes al departamento de Ama de Llaves en óptimas condiciones.
Realizar el surtido de los carros de blancos y de las roperías, cumpliendo con los estándares establecidos. Aplicar los procedimientos y estándares establecidos para la recolección y envío de la ropa a la lavandería. Apoyar a la camarista cuando requiera mobiliario extra. ü Garantizar la limpieza y surtido en las roperías
Brindar servicios de masajes, tratamiento y faciales de acuerdo a la necesidad del huésped asegurando la adecuada aplicación de protocolos, técnicas y estándares establecidos por la empresa.
EXPERIENCIA EN HOTELERIA
EXPERIENCIA EN HOTELERIA
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* Realiza todas las actividades programadas de entretenimiento de acuerdo al área asignada y verifica contar con el material y equipo de operación completo y en óptimas condiciones para el inicio de actividades.
* Promueve las actividades y/o eventos programados durante el día en área de alberca y playa, motivando a los huéspedes a participar en los mismos.
* Asegura que las condiciones del área y las actividades a realizar se lleven a cabo de manera segura para evitar cualquier incidente con los huéspedes.
* Funge como maestro de ceremonias en las actividades y/o eventos que se asignen, garantizando un ambiente agradable durante el desarrollo de las mismas.
* Ejecuta la correcta caracterización de personajes de acuerdo al tema y eventos cuando así sea necesario