ASISTENTE ADMINISTRATIVA DE AMA DE LLAVES
Empresa
Descripción
- Actividades Operativas
- Dar a conocer y seguir la estrategia acordada para lograr el cumplimiento de los KPI establecidos
- para sus departamentos.
- Realizar sugerencias de manera proactiva a Ama de Llaves para mejorar la satisfacción al huésped.
- En conjunto y/o en ausencia de Ama de Llaves, elaborar horarios, planificar vacaciones, ausencias y
- permisos en función de ocupación y requerimientos operativos.
- Apoyar a la Ama de Llaves en el control de la asistencia diaria de los anfitriones (as) para la
- elaboración de los listados de incidencias de nómina.
- Tener conocimiento del proceso de resguardo y control de las llaves maestras.
- Apoyar en la elaboración de las órdenes de compra de los suministros y herramientas de limpieza,
- productos químicos y artículos de papelerías del departamento.
- Conocer y cumplir los estándares establecidos por Marriott así como la tipología de membresías
- existentes en el programa Marriott Bonvoy.
- Conocer y dar a conocer a sus colaboradores todos los SOP y políticas relacionadas al departamento
- de Ama de Llaves, Áreas Públicas y Lavandería.
- Coordinar con los Supervisores de Habitaciones la entrega de las habitaciones a Recepción para que
- a su vez ellos puedan entregarlas al Huésped.
- Monitorear y da seguimiento a las solicitudes de limpieza, cortesías, y habitaciones de VIP,
- garantizando un servicio eficiente y alta calidad.
- Dar seguimiento a quejas, discrepancias, y entrega de habitaciones bloqueadas.
- Apoyar en la captura de inventarios cuando sea requerido.
- Coordinar desde la oficina para atender las solicitudes de Huéspedes que llegan a través del
- departamento de Ama de Llave
Perfil del puesto:
Disponibilidad de horario. licenciatura o experiencia a fin al puesto solicitado
experiencia en hoteleria y en puesto similar
conocimiento en estandares
Dirección y horario de entrevistas
REGISTRARSE E INGRESAR PARA VER ESTA INFORMACIÓN