Descripción

Un capitán de room service, también conocido como supervisor de servicio a habitaciones, es el encargado de coordinar y supervisar las operaciones del servicio de alimentos y bebidas a las habitaciones de un hotel. Su función principal es asegurar que los huéspedes reciban un servicio de alta calidad, eficiente y personalizado, gestionando tanto la atención al cliente como la supervisión del personal a su cargo. 

Perfil del puesto:

• Coordinación del equipo:

  Asigna tareas, supervisa el trabajo de los meseros y otros miembros del personal de room service, y se asegura de que se cumplan los estándares de servicio. 
• Atención al cliente:

  Atiende las solicitudes y quejas de los huéspedes, busca soluciones a sus necesidades y se asegura de que queden satisfechos con el servicio. 
• Supervisión de la calidad:

  Controla la presentación y preparación de los alimentos y bebidas, asegurando que cumplan con los estándares de calidad del hotel. 
• Gestión de pedidos:

  Recibe, gestiona y coordina los pedidos de alimentos y bebidas, asegurando que se preparen y entreguen a tiempo. 
• Resolución de problemas:

  Maneja situaciones especiales o solicitudes personalizadas de los huéspedes, buscando soluciones rápidas y eficientes. 
• Formación del personal:

  Puede participar en la capacitación del personal nuevo o en el desarrollo de habilidades del equipo existente. 
• Control de inventario:

  En algunos casos, puede participar en el control del inventario de alimentos y bebidas para el servicio a habitaciones. 

Dirección y horario de entrevistas

REGISTRARSE E INGRESAR PARA VER ESTA INFORMACIÓN