Descripción

Análisis y Segmentación de Cartera: Evaluar el estado de las cuentas vencidas, priorizando aquellas con mayor antigüedad o monto, y desarrollar planes de acción personalizados para cada caso.

Comunicación Empática con Clientes: Establecer contacto telefónico, por correo electrónico o visitas presenciales para negociar pagos, ofreciendo soluciones de financiamiento o reestructuración de deuda, y acordar plazos de pago.

Negociación de Acuerdos de Pago: Proponer condiciones de pago favorables para ambas partes, asegurando el cumplimiento de los acuerdos establecidos

Registro y Seguimiento de Gestiones: Mantener un registro detallado de todas las interacciones con los clientes, actualizando la base de datos y generando reportes periódicos sobre el estado de la cartera vencida.

Cumplimiento de Políticas y Procedimientos: Adherirse a las políticas internas de cobranza y a la normativa vigente, garantizando la legalidad y ética en todas las acciones realizadas

Perfil del puesto:

Formación Académica: Licenciatura en áreas administrativas.

 Experiencia: Mínimo 2 años en puestos similares, con enfoque manejo de cartera vencida.

Conocimiento y manejo de Excel intermedio

Competencias Personales: Habilidades de comunicación efectiva, negociación, resolución de conflictos y orientación al cliente

Disponibilidad para trabajo en campo ( ocasionalmente)

Dirección y horario de entrevistas

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