Descripción

- Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer asistencia personalizada durante su estancia.
- Proporcionar información sobre el hotel, sus servicios y las atracciones locales.
- Gestionar reservas para restaurantes, espectáculos, excursiones y transporte.
- Organizar servicios especiales, como celebraciones, traslados y actividades personalizadas.
- Manejar solicitudes especiales de los huéspedes, como arreglos florales o servicios de spa.
- Mantenerse actualizado sobre eventos locales, atracciones y tendencias en la industria.
- Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida para el cliente.
- Recopilar y gestionar comentarios de los huéspedes para mejorar el servicio.

Perfil del puesto:

 Educación: Título en Turismo, Hotelería, Administración o campo relacionado (preferible, pero no excluyente).
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en el sector hotelero de lujo.
- Habilidades:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas.
- Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
- Cualidades Personales: Proactivo, amable, con una actitud positiva, habilidades interpersonales excepcionales y un enfoque orientado al cliente.

Dirección y horario de entrevistas

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