Descripción

- Atender llamadas, correos electrónicos y consultas en línea de clientes interesados en realizar reservas.
- Proporcionar información detallada sobre tarifas, disponibilidad y servicios ofrecidos.
- Procesar reservas y modificaciones en sistemas de gestión de reservas.
- Confirmar y enviar detalles de las reservas a los clientes.
- Manejar quejas o problemas relacionados con las reservas de manera profesional y efectiva.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para el cliente.
- Mantener registros precisos de las reservas y transacciones.
- Actualizar y mantener la base de datos de clientes y reservas.

Perfil del puesto:

Educación: Título en Turismo, Administración, Hotelería o campo relacionado (preferible, pero no excluyente).
- Experiencia: Mínimo 1-2 años de experiencia en atención al cliente o en un puesto similar, preferiblemente en el sector de turismo o hotelería.
- Habilidades:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
- Conocimiento en sistemas de gestión de reservas y herramientas informáticas.
- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
- Cualidades Personales: Orientado al cliente, proactivo, organizado, con atención al detalle y una actitud positiva.

Dirección y horario de entrevistas

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