TÉCNICO DE SOPORTE EN CAMPO
Empresa
Descripción
Atencion a servicios para nuestro cliente bancario.
Cobertura: Cancún, Zona Hotelera, Playa del carmen, Cozumel, Isla mujeres, Tulum, esporadico: Felipe carrillo puerto y Chetumal.
Resumen del rol
El/La ingeniero/a de soporte en primera instancia atiende los reportes de usuarios que trabajan con equipo de Cómputo dentro de la operación diaria de la cuenta; mantiene actualizado el inventario general de equipo de cómputo y de comunicaciones; atiende reportes de cajeros automáticos en lo que respecta a Temas de Telecomunicaciones y participa en la ejecución de los proyectos informáticos asignados a su plaza.
Perfil del puesto:
Principales Responsabilidades
- Instalación, reemplazo o reparación de PCs, laptops, cajeros automáticos
- Realiza la resolución de problemas ejecutando diagnósticos.
- Asegura la satisfacción del cliente en todo momento.
- Asegura que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio específicos del cliente y que los reportes se actualicen en consecuencia dentro del sistema de tickets.
- Participa en requerimientos especiales de cierre, remodelación y apertura de sucursales.
Cualificaciones laborales
Requisitos:
- Vivir en Cancún. Ya que la base principal de tickets se atiende ahí.
- Disponbilidad para viajar (reembolso de viaticos).
- Contar con vehiculo (deseable) (reembolso de viaticos semanal).
- Carrera técnica, Ingenieria o Licenciatura en sistemas computacionales o afín concluida o trunca.
- Experiencia minima de 1 año en mantenimiento y reparación de equipo de cómputo.
- Conocimiento basicos de redes.
- Conocimiento de office.
- Buró de crédito en verde.
- Plus: experiencia brindando soporte a bancos.
Ofrecemos:
- Salario mensual bruto/antes de impuestos mencionado (esquema de pago: mensual)
- Fondo de ahorro
- Seguro de Gastos médicos mayores
- Seguro de Vida
- Seguro de gastos médicos menores
- Plan dental, abarca a hijxs.
- Plan de pensiones
- Aguinaldo superior a la ley
- Contrato indeterminado por Unisys
- Pago de utilidades.
- Vales de despensa
- Vales de alimentos
- Vales para ropa
Dirección y horario de entrevistas
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