Descripción

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:

SUPERVISAR AL PERSONAL DE RECEPCION EN LAS ACTIVIDADES DE REGISTRO DE ENTRADAS Y SALIDAS  DE HUESPEDES, TANTO INDIVIDUALES COMO DE GRUPO, ASI COMO VERIFICAR EL CARGO A HABITACIONES  POR CONCEPTO DE CONSUMO ADICIONAL SEA LA CORRECTA Y ASI COMO TAMBIEN LA  ASIGNACION DE HABITACIONES A HUESPEDES.

Perfil del puesto:

 

Ø  SUPERVISAR QUE SE PROPORCIONE UN BUEN SERVICIO A LOS HUESPEDES CON EFICIENCIA, CORTESIA Y DISCIPLINA DANDO LA INFORMACIÓN CORRECTA, OPORTUNA Y VERAZ.

Ø  DAR UNA MUY BUENA IMPRESIÓN A LA BIENVENIDA A LOS HUESPEDES.

Ø  PROPORCIONAR INFORMACION ENFOCADA A LA SATISFACCION DE LAS NECESIDADES DEL HUESPED CANALIZANDOLOS O GUIARLOS CON EL AREA CORRESPONDIENTE

Ø  VERIFICAR QUE  LOS CARGOS REALIZADOS A LA CUENTA INDIVIDUAL  DEL HUESPED SE LA CORRECTA.

Ø  LLEVAR UN CONTROL DE LAS ENTRADAS Y SALIDAS DE HUESPEDES DEL HOTEL.

Ø  SUPERVISAR LAS ACTIVIDADES DIARIAS DE LOS  CAJEROS – RECEPCIONISTAS.

Ø  VERIFICAR  QUE LOS CAJEROS – RECEPCIONISTA CUMPLAN  CON LOS PROCEDIMIENTOS DE OPERACIÓN  ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA.

Dirección y horario de entrevistas

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