SUPERVISOR DE RECEPCION
Empresa
Descripción
Conquistar y mantener la comprensión, la simpatía de los huéspedes estableciendo un
contacto directo con ellos; obteniendo una información amplia sobre los gustos y
preferencias o necesidades, así como proporcionar todo el apoyo para atender y
solucionar las posibles quejas o reclamaciones que se les presenten durante su estancia,
dando el seguimiento hasta que se resuelvan.
Perfil del puesto:
Hotelería.
Manejo y resolución de quejas.
Manejo se situaciones de operación y habilidad
para solucionarlas.
Principios Básicos de Administración (Planeación,
organización, dirección y control) aplicados a su
departamento.
Estándares de Calidad en el servicio aplicables a
su área.
Conocimiento de Software de administración
hotelera.
Manejo de Microsoft Office e Internet.
Dirección y horario de entrevistas
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