Descripción

Atencion a servicios para nuestro cliente bancario.

Cobertura: Cancún, Zona Hotelera, Playa del carmen, Cozumel, Isla mujeres, Tulum, esporadico: Felipe carrillo puerto y Chetumal.

Resumen del rol

El/La ingeniero/a de soporte en primera instancia atiende los reportes de usuarios que trabajan con equipo de Cómputo dentro de la operación diaria de la cuenta; mantiene actualizado el inventario general de equipo de cómputo y de comunicaciones; atiende reportes de cajeros automáticos en lo que respecta a Temas de Telecomunicaciones y participa en la ejecución de los proyectos informáticos asignados a su plaza.

Perfil del puesto:

Principales Responsabilidades

• Instalación, reemplazo o reparación de PCs, laptops, cajeros automáticos
• Realiza la resolución de problemas ejecutando diagnósticos.
• Asegura la satisfacción del cliente en todo momento.
• Asegura que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio específicos del cliente y que los reportes se actualicen en consecuencia dentro del sistema de tickets.
• Participa en requerimientos especiales de cierre, remodelación y apertura de sucursales.

Cualificaciones laborales

Requisitos:

• Vivir en Cancún. Ya que la base principal de tickets se atiende ahí.
• Disponbilidad para viajar (reembolso de viaticos).
• Contar con vehiculo (deseable) (reembolso de viaticos semanal).
• Carrera técnica, Ingenieria o Licenciatura en sistemas computacionales o afín concluida o trunca.
• Experiencia minima de 1 año en mantenimiento y reparación de equipo de cómputo.
• Conocimiento basicos de redes.
• Conocimiento de office.
• Buró de crédito en verde.
• Plus: experiencia brindando soporte a bancos.

Ofrecemos:

• Salario mensual bruto/antes de impuestos mencionado (esquema de pago: mensual)
• Fondo de ahorro
• Seguro de Gastos médicos mayores
• Seguro de Vida
• Seguro de gastos médicos menores
• Plan dental, abarca a hijxs.
• Plan de pensiones
• Aguinaldo superior a la ley
• Contrato indeterminado por Unisys
• Pago de utilidades.
• Vales de despensa
• Vales de alimentos
• Vales para ropa

Dirección y horario de entrevistas

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