Descripción

OBJETIVOS DEL PUESTO:

Realizar las actividades de prevención para mantener en estado optimo todo lo referente a líneas telefónicas, teléfonos, registros y cableados dentro de la propiedad a través de los procedimientos internos del departamento de Serviprincess, dando atención y seguimiento a los requerimientos del área, asegurándose que las actividades se realicen de forma precisa y eficiente.

ACTIVIDADES A REALIZAR:

Mantener la actualización de los procedimientos y el cumplimiento de los mismos.

Resolver de forma oportuna y satisfactoria los reportes de telefonía generados en áreas administrativas y sistema de averías.

Mantener los canales de comunicación necesarios para atender oportunamente sus funciones.

Crear estrategias que permitan mantener en estado optimo las instalaciones.

Permanecer actualizado sobre la información, servicios e instalaciones del hotel

Reportar cualquier anomalía en instalaciones y deterioro de equipo y herramientas de trabajo a su jefe inmediato.

Mantener actualizado inventario de equipos telefónicos en áreas, habitaciones, teléfonos reparados, en reparación, entre otros, para la correcta gestión del mismo.

Dar seguimiento oportuno a bitácora de técnicos y pendientes de bitácora que pudieran genera los Concierge de teléfonos.

Reparar los teléfonos dañados que se generen y disminuir la inversión con empresas externas.

Elaborar bajas de equipo de operación (teléfonos de buro, teléfonos de baño, teléfonos digitales, teléfonos inalámbricos, diademas, sillas, cautín, entre otras herramientas) evitando acumular equipo averiado.

Instalar y reubicar extensiones siempre y cuando no dañe su funcionalidad.

Dar mantenimiento al conmutador ubicado en el site, y consolas.

Mantener ubicados y ordenados los cables de los sites según los estándares o normativas correspondientes.

Revisar locales y regletas para evitar cualquier tipo de cable desprendido.

Soldar de equipos electrónicos siguiendo protocolos de seguridad.

Perfil del puesto:

PERFIL DE PUESTO:

Edad: 25 a 45 años.

Género: Indistinto.

Carrera: Ingeniería en electrónica, telecomunicaciones, técnico superior en sistemas, Licenciatura en Sistemas.

Experiencia de 1 año en el puesto

Ingles básico.

CONOCIMIENTOS:

• Normativas competentes en materia de gestión hotelera.

• Manejo de hardware (equipo de cómputo).

• Sistemas de comunicación.

• Redes de datos.

• Perfil metódico.

• Administración en hotelería.

• Documentación técnica.

• Servicio al cliente.

• Anticipación y resolución de problemas.

• Capacidad de liderazgo y gestión de personas.

COMPETENCIAS:

• Capacidad de comunicación.

• Capacidad de Organización.

• Capacidad de negociación.

• Capacidad para motivar.

• Iniciativa y proactividad.

• Eficacia.

• Planificación de proyectos.

• Capacidad de análisis y mejoras de procesos.

• Elaboración de informes y cotizaciones.

• Orientación a resultados/objetivos.

• Responsabilidad.

Dirección y horario de entrevistas

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