Responsabilidades principales

·      Verificar la calidad de atención con base en parámetros estipulados por la empresa hacia el servicio del comensal,

·      Actuar y tomar decisiones ante eventos repentinos como robo atraco incendio emergencia médica, reportar y activar protocolos.

·      Estar enfocado en la resolución de problemas y el manejo de cumplimiento de objetivos del servicio.

·      Mantener comunicación (correo electrónico y conversación telefónica, WhatsApp) con los stakeholder de los eventos suscitados.

·      Verificar apertura y cierre se sucursales.

·      Verificar apertura, cierre y activación de alarma de oficina corporativo Palapita.

·      Verificar el cumplimiento de funciones de todo el personal involucrado en todas las sucursales (Doña maíz y Palapita).

·      Generar el informe de incidencias diarias.

·      Solicitar mantenimiento de cámaras.

·      Realizar apertura de oficina.

·      Realizar visitas inopinadas para verificación de sistema cctv a sucursales.

·      Agendar reparaciones en equipo de cctv en apoyo de área de mtto.

·      Verificar comportamiento del personal en sucursales.

·      Realizar el seguimiento a la corrección de incidencias.

·      Realizar reuniones informativas con gerencia o jefaturas.